| Historique
Fondée en 1997, Premium Wholesale Home & Leisure a commencé comme une petite entreprise familiale et est devenu l’un des plus importants détaillants et distributeurs de spas Master Spas au Canada. Aujourd’hui, l’entreprise exploite une entrepôt de 15 000 pieds carrés avec plusieurs salles de montre en Ontario, et sert des clients à Kitchener, Waterloo, Cambridge, Guelph, et dans les régions avoisinantes. Premium Wholesales s’appuie sur le financement depuis longtemps, et a collaboré avec Financeit pendant presque toute son histoire – en utilisant des options de financement flexibles pour soutenir une croissance constante et répondre à l’évolution des attentes des clients. |
Le défi
Le processus de vente établi chez Premium Wholesale exigeait qu’un dépôt de 30 % soit versé par les clients, ce qui permettait à l’entreprise de sécuriser les matériaux avant le début des travaux. Toutefois, les clients intéressés par le financement privilégient généralement des coûts initiaux faibles ou inexistants, créant ainsi un décalage naturel entre leurs attentes et l’exigence de dépôt. Cette friction dans le processus de vente rendait le financement traditionnel plus difficile à introduire avec confiance.
« Lorsque les clients devaient verser un montant initial, il devenait difficile d’introduire le financement dès le départ, plutôt que d’en faire un point d’entrée dans la discussion. » – Christian Ryan, Président
Comment Financeit a aidé
Avec l’introduction du Financement à multi-étapes (FME) de Financeit, Premium Wholesale n’avait plus besoin de s’appuyer sur des dépôts importants. Plutôt que des paiements anticipés, le FME offre des versements aux étapes clés du projet, assurant à l’équipe une stabilité financière tout en offrant aux clients une façon simple et moins contraignante d’aller de l’avant.
La suppression du coût initial a changé le comportement d’achat. Les clients se sentaient plus à l’aise de s’engager dans des projets de plus grande valeur, car ils pouvaient répartir leurs paiements sur une période plus longue avec des mensualités abordables. Premium Wholesale a ainsi constaté une augmentation de 23 % de la valeur moyenne des transactions et a atteint un taux de conclusion d’environ 70 % sur les projets financés par le Financement à multi-étapes.
Ce changement a également facilité la mise de l’avant du financement. À mesure que le FME s’est intégré au processus de vente, l’activité de financement a augmenté – passant d’environ 10 % des ventes totales à près de 20 % – et continue de croître à mesure que davantage de clients optent pour des paiements flexibles.
« Être en mesure d’offrir un financement sans dépôt avec un taux d’intérêt compétitif a vraiment fait une différence pour nous. Les clients disent oui plus rapidement, et on a clairement vu nos chiffres monter grâce à ça. » – Christian Ryan, Président
*Source : Données de ventes de Premium Wholesale Home & Leisure avec financement via Financeit.